Regulamin uczestnictwa w kursie
Regulamin dotyczy usług świadczonych przez Na Językach Agata Wilkowska NIP 7972036012 REGON 368221380, siedziba: ul. Mogielnicka 31/1, 05-600 Grójec (dalej: Szkoła)
1. Płatności za kurs automatycznie naliczają się za cały miesiąc z góry. Termin płatności to 10 dzień miesiąca. Płatności możesz dokonywać za pomocą Active Now, tradycyjnego przelewu lub kartą płatniczą/gotówką w siedzibie szkoły. Spóźnienie w płatności powyżej 3 tygodni może skutkować zawieszeniem uczestnictwa w kursie, ale nie zwalnia od należnej opłaty.
2. Na zajęciach indywidualnych kursantowi przysługuje limit odwołań zajęć - jedne zajęcia na miesiąc. Każdą odwołaną lekcję poza tym limitem należy odrobić. Nieodrobienie zajęć nie skutkuje odliczeniem jej kosztu od ceny kursu. Nieobecności na zajęciach grupowych można odrobić tylko w przypadku gdy istnieje inna grupa na tym samym poziomie. Nieobecności na zajęciach grupowych nie są refundowane.
3. Odwołać zajęcia należy najpóźniej do godziny 20:00 dnia poprzedzającego planowany termin lekcji. Zajęcia nieodwołane na czas są pełnopłatne. W wyjątkowych przypadkach należy skontaktować się z właścicielem szkoły lub lektorem - za ich zgodą zajęcia mogą zostać odrobione.
4. Spóźnienie kursanta na zajęcia nie oznacza, że zostaną one przedłużone. Spóźnienie lektora daje Ci prawo do przedłużonych zajęć lub odrobienia straconego czasu w innym terminie (po umówieniu z lektorem).
5. Dłuższa nieobecność na zajęciach nie jest traktowana jako rezygnacja z kursu. Rezygnację należy złożyć do 21 dnia miesiąca na piśmie lub za pomocą wiadomości e-mail na adres najezykach.grojec@gmail.com. Zostaniesz skreślony/a z listy kursantów od początku kolejnego miesiąca. Informacja o zaprzestaniu uczestnictwa w zajęciach zgłoszona telefonicznie przez Usługobiorcę nie jest przyjmowana jako rezygnacja.
6. W przypadku niemożności kontynuowania kursu z winy Szkoły, Usługobiorcy przysługuje zwrot kosztów opłaconych zajęć, które nie odbyły się.
7. Uczestnik kursu może zostać wykluczony/a z uczestnictwa w kursie w przypadku rażącego naruszenia przez niego/nią postanowień niniejszego regulaminu.
8. Szkoła zobowiązuje się wykonywać świadczone usługi z należytą starannością oraz z poszanowaniem zasad etyki zawodowej, jak również posługiwać się lektorami przeszkolonymi do prowadzenia zajęć w danej grupie wiekowej i na danym poziomie.
Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Szkoła umożliwia uczestnikom zapisanie się na zajęcia drogą elektroniczną poprzez udostępniony w zakładce "Cennik" formularz.
2. Obsługa uczestnika odbywa się drogą mailową oraz za pośrednictwem platformy Active Now, za pomocą której uczestnik ma możliwość opłacenia zajęć, zapisania się na kursy oraz zgłaszania nieobecności.
3. Szkoła posiada możliwość świadczenia usług edukacyjnych drogą elektroniczną jako środek zastępczy kursów stacjonarnych lub wiodący tryb realizacji kursu. Uczestnik ma obowiązek poinformować Szkołę o wybranym trybie nauki.
Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony i innych oferowanych przez Szkołę usług konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych:
-
posiadanie dostępu do sieci Internet;
-
posiadanie przeglądarki internetowej umożliwiającej korzystanie z panelu rezerwacji;
-
posiadanie aktywnego konta e-mail.
2. Szkoła nie gwarantuje niezakłóconego i wolnego od błędów dostępu do Strony. W szczególności dostęp do Strony może zostać ograniczony w związku z koniecznością przeprowadzenia jej napraw, konserwacji oraz nowych rozwiązań.
Regulamin zwrotów i reklamacji
1. Reklamacje należy składać bezpośrednio po przebytych zajęciach z uzasadnieniem konkretnych ich elementów, które nie spełniły oczekiwań Usługobiorcy. (Należy wykazać dlaczego zajęcia nie spełniły postanowień zawartej między Szkołą i Usługobiorcą umowy.)
2. Reklamacje należy składać na piśmie w sekretariacie Szkoły lub wysyłając listem poleconym na adres Szkoły lub drogą mailową na adres najezykach.grojec@gmail.com
3. Możliwą formą rekompensaty jest darmowa konsultacja z lektorem prowadzącym zajęcia lub innym lektorem wyznaczonym przez Szkołę.
4. Usługobiorca ma prawo zażądać zmiany lektora w przypadku niezadowolenia z kursu.
5. Zwrot opłaty za zajęcia jest możliwy tylko w przypadku zdarzeń losowych uniemożliwiających odbycie się zajęć (klęski żywiołowe, konflikty zbrojne, stan wyjątkowy etc.), gdy lektor nie stawi się na zajęcia, kursant odwoła je z zachowaniem zasad zawartych w Umowie lub lektor pojawi się na zajęciach w stanie uniemożliwiającym przeprowadzenie ich w należyty sposób.
6. Niezaliczenie egzaminu lub inne niepowodzenie nie powiązane bezpośrednio z kursem nie jest przesłanką do roszczenia zwrotu opłaty za kurs.
7. Przed przystąpieniem do kursu organizowanego przez Szkołę Usługobiorca zobowiązany jest podpisać sporządzoną przez Szkołę umowę i dostarczyć ją w formie papierowej lub elektronicznej (skan dokumentu przesłany na adres mailowy szkoły)najpóźniej w dniu rozpoczęcia zajęć.
8. Opłacone zajęcia które nie odbyły się z winy kursanta mogą zostać odrobione w terminie uzgodnionym pomiędzy Usługobiorcą i Szkołą lecz nie później niż 6 miesięcy od pierwotnej daty zajęć w harmonogramie.
9. Zwroty przekazywane są na rachunek bankowy, z którego opłacane były raty kursu. Jeśli Usługobiorca życzy sobie otrzymać przelew zwrotny na inny rachunek bankowy, należy poinformować o tym Szkołę bezpośrednio po otrzymaniu informacji o uznaniu zwrotu. W przypadku płatności gotówką należy podać numer konta bankowego lub wyrazić chęć otrzymania zwrotu gotówką.
10. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od dnia doręczenia.
Polityka prywatności
W związku z tym, że od 25 maja 2018r. ma zastosowanie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych. Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż:
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Na Językach Agata Wilkowska z siedzibą przy ul. Mogielnickiej 31/1, 05-600 Grójec.
Okres, przez który dane osobowe będą przechowywane:
1) dane osobowe przetwarzane w celu zawarcia lub wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązku prawnego Administratora będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy, a po jego upływie przez okres niezbędny do:
a) posprzedażowej obsługi klientów (np. obsługi reklamacji)
b) zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń przysługujących Na Językach Agata Wilkowska
c) wypełnienia obowiązku prawnego Administratora (np. wynikającego z przepisów podatkowych lub rachunkowych);
d) wykonania postanowień umowy, a głównie przesyłania materiałów z zajęć oraz korespondencji w ramach prac domowych.
2) dane osobowe przetwarzane na potrzeby marketingu produktów lub usług własnych Na Językach Agata Wilkowska. na podstawie uzasadnionego interesu prawnego, będą przetwarzane do czasu zgłoszenia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą;
3) dane osobowe przetwarzane na podstawie odrębnej zgody będą przechowywane do czasu jej odwołania. W przypadku udzielenia zgody na przetwarzanie przez Administratora danych transmisyjnych dla celów marketingu usług telekomunikacyjnych Administratora, dane będą przetwarzane jedynie przez okres obowiązywania umowy.
Prawa osoby, której dotyczą dane osobowe:
1) prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, czyli prawo do uzyskania potwierdzenia czy Administrator przetwarza dane oraz informacji dotyczących takiego przetwarzania
2) prawo do sprostowania danych, jeżeli dane przetwarzane przez Administratora są nieprawidłowe lub niekompletne
3) prawo żądania od Administratora usunięcia danych
4) prawo żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania danych
5) prawo do przenoszenia danych, czyli prawo do otrzymania dostarczonych Administratorowi danych osobowych oraz przesłania ich innemu administratorowi;
6) prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora lub wobec przetwarzania w celu marketingu bezpośredniego
7) prawo wniesienia skargi do polskiego organu nadzorczego lub organu nadzorczego innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, właściwego ze względu na miejsce zwykłego pobytu lub pracy osoby, której dane dotyczą lub ze względu na miejsce domniemanego naruszenia RODO
8) prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem)
9) prawo do uzyskania interwencji ze strony Administratora, wyrażenia własnego stanowiska i do zakwestionowania decyzji opartej na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.
Prawa wymienione w pkt 1)-6) i pkt 8)-9) powyżej można zrealizować m.in. poprzez kontakt z inspektorem ochrony danych (adres kontaktowy najezykach.grojec@gmail.com z dopiskiem: „Ochrona danych osobowych”).